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新零售成为大趋势,迪卡侬也要数字化转型

2018年11月22日

  图片来源:视觉中国

  11月16日,体育零售商迪卡侬联合微软举行了“黑客松”活动,并宣布采用微软智能云Azure技术及其定制化解决方案,推动迪卡侬在中国及全球市场各项业务的数字化转型。

  这是迪卡侬在布局“未来零售”中的重要一步。而微软作为迪卡侬的全球合作伙伴,将利用智能云Azure和系列数字化解决方案推动迪卡侬在中国以及全球市场的数字化转型。

  为此,本次大会上,八家微软本土生态圈中的合作伙伴,围绕工业4.0智慧生产、数字营销智慧零售、线上线下库存智慧管理,以及门店电子地图互动、智能跑步机研发等项目,为迪卡侬打造了六种定制化技术应用方案。

  迪卡侬在2003年入华,经过多年发展已经拥有了成熟的线下购买和商超运营经验,集设计、生产、物流和零售为一体,拥有100%自营品牌,以高性价比为产品卖点。

  目前迪卡侬在华拥有275家实体门店,但其线上销售占比小于15%。迪卡侬中国首席运营官与零售数字化转型总裁Olivier Menard在采访中表示,中国的零售市场,相较西方国家有很明显的数字化购物趋势,但要做到这样的转型,挑战来源于线上线下的双层改造。

  在线上,迪卡侬目前除了自身官网以外,仅有天猫旗舰店一种渠道。而对擅长供应链、商城营销的传统零售商来说,线上的购物场景意味着更便捷的移动方式和更高效的内容触达,这些都很难通过一己之力完成。

  在线下,智能应用、体验升级已经成为新零售的大趋势,移动支付、无人结账,以及添加了新型技术的购物体验都成为发展重点。目前,迪卡侬在中国的44家门店可以实现基于RFID的自助结账,但Olivier Menard表示“取消收银线”是迪卡侬未来零售的概念,在购物中“收银线”将不再是结账的必选项。

  对迪卡侬来说,海量SKU和和超70种运动相关产品的体验式购买是其最大的优势。迪卡侬提供多元的运动选择,是一种长尾式的经营模式,于是卖场中不同区域的数字化联动、库存的智慧管理成为数字化转型的迫切需求。

  微软的2B业务和智慧云可以解决这些问题。微软公司资深副总裁Alain Crozier在采访中表示,作为一个平台与生产力公司,微软为客户提供创新的技术与解决方案;同时,利用合作伙伴生态系统做到高效的应用。

例如,一家名为云加的科技公司提供了一种显示门店格局的小程序,能够显示各项区域的相关运动与折扣专区,还能选择起止位置以进行线路预测,做到互动式的电子地图。

  有趣的是,Alain Crozier强调,微软对自己的RFID定位是完全中立的服务商,不会从事客户所从事的行业,迪卡侬是零售商,但微软不是,仅仅提供例如Azure的技术与服务平台。也就是说,迪卡侬所做的每一件事以及每一个数据都是属于迪卡侬而不是微软的。

  这与微软在2B业务上的战略重点和Azure的投入息息相关。虽然在云服务方面,过去一直是亚马逊的AWS占据主导地位,但Azure的市场份额不断提高,持续蚕食AWS的优势。

  作为目前覆盖范围最广的公有云服务,微软Azure智能云在全球拥有54个Azure区域,服务超过140个国家和地区市场,95%全球“财富500强”企业都是其客户。在中国,由世纪互联运营的Microsoft Azure云服务于2014年正式商用,与微软全球Microsoft Azure技术采用相同的平台和技术架构。

  对微软来说,2B的基因和开发者生态一直是核心。在本次的黑客松活动上,博彦科技、云加科技、品览、不工、慧科、经权、国双科技、微瑞思创等八家企业参与设计迪卡侬的数字转型方案,均为微软在中国本土生态圈的合作伙伴。

  Olivier Menard表示,迪卡侬正在尝试云计算、大数据、物联网等创新,基于微软的云技术和合作伙伴对本土化的了解和技术优势,他对迪卡侬在中国体育市场的数字化发展抱有很高期待。

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