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迪卡侬完善自动识别技术,力求挽回流失顾客

2019年04月12日

法国大型体育用品零售商迪卡侬(Decathlon)日前升级了门店射频识别技术(RFID),首次覆盖所有门店的所有在售商品。迪卡侬透露表现,盼望通过此举留住客户。

射频识别技术RFID(Radio Frequency Identification)是一种非接触式的主动识别技术,其作为构建“物联网”的关键技术近年来颇受关注。它的重要用途在于亮点:其一,优化物流环节,提拔库存正确率和货品上架率;第二,缩短顾客结账时的等候时间,顾客只需将商品一路放在购物篮中,即可完成无人扫描结账。

迪卡侬从2013年开始引入RFID,在部分门店和产品中使用。迪卡侬认为,这一技术将为员工省却更多时间,专注于为客户服务,提供更加高效的全渠道体验。

迪卡侬目前在53个国家拥有超过1500家门店,2018年的总营收为113亿欧元,仅比17年增加5%,这一数字比之集团近几年来两位数的增加率可谓相形见绌。除此之外,迪卡侬18年的净利润只有4.97亿欧元,降落19%。



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