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站在无人零售的风口,为什么你却没飞起来?

2018年06月19日

  当无人零售概念成为风口的时候,我们的RFID从业者都兴奋得以为自己会成为那头“猪”。但没想到的是,零售的这块蛋糕看着大、啃着硬,让一部分行业经验丰富的RFID企业感到很“意外”,万事还要从头学。然而,无人零售“大战”已经打响,为了让自己多一分胜算,先进的RFID企业已经充当了试金石。

  那么,其它的企业能从中学到些什么呢?我们认为这个话题现在具有一定讨论的价值。RFID世界网作为一个陪伴行业成长了十多年的媒体,一直在为行业传播有价值的内容,并组织了数百场的大型行业交流活动,以自己的方式推动着行业向前发展。

  今天,在无人零售这一行业话题上,我们打算从媒体的角度做侧位观察,力图在呈现问题的同时也能为大家总结一些有价值的专家观点。以下跟大家分享我们从采访中收获的六个精彩观点,以供行业人士参考:

  一、企业要对RFID的优势有自信

  在无人零售领域,RFID一直被拿来与AI机器视觉作对比,但事实上六成以上的用户最终选择了RFID。倾向于机器视觉的人认为,未来的无人零售需要采用AI的卷积算法处理来判断顾客购买了哪种商品,并依赖于5G的高带宽。但是,目前AI技术尚有缺陷,识别率达不到应用需求。所以,现实中最适合的就是RFID。此外,在RFID业内,存在UHF和HF两大阵营相互竞争;而被外界质疑的有漏读、抗金属、抗液体等问题,被行业领先企业找到了较为有效的应对手段。

  二、无人零售是长征,要走很长的路

  一位企业的负责人告诉我们,智慧零售将经历5个重要的发展阶段。分别是:

  看似落后的导入阶段——通过熟悉而传统的客户、实体渠道、流程、指标、商业模式和POS/ ERP/电商技术进行运作。业务和技术融合不高,对公司战略和愿景的承接差,客户消费体验差。

  敢于探索的起步阶段——开始以虚拟项目组形式进行数字化流程、接触点和人员的客户体验的改善和增强,驱动公司内的数字化能力打造。但尚未建立明确的数字化转型目标、路径以及时间表。

  技术领先的实践阶段——有组织地在局部/部门内部采纳新技术、合作伙伴和外部资源推动数字化产品、服务创新和客户体验的产生,并将实验结果在公司内部进行推广。

  管理精细的优化阶段——通过数字技术持续改造和决策内部供应链、商品供给、商品结构和客户交付物流。在企业层面制定数字化转型战略指导企业级数字化转型,搭建在企业级的新基础设施上的客户体验、流程和系统支持转型。

  颠覆传统的智慧阶段——形成创新商业模式,构建新生态系统对市场和行业领域构成颠覆,影响和创造市场。数字技术和商业的融合成为常态,进入自我良性优化循坏阶段,对新机会充分投资与原有业务进行良好的融合,通过迭代方式对效果进行循坏监控,最终形成规模,将转型愿景化,精细治理和充分参与。

  三、要懂得跨界融合和优势互补

  在一次专访当中,某负责人指出,任何一种合作关系,企业和客户双方都有其需要扮演的角色与定位。零售商在商品、供应链及运营等方面有得天独厚的优势,主要负责整体的布局规划,而RFID企业则主要提供无人零售相关的核心技术,包括RFID技术、系统集成、商品管理、进店、支付和离店等环节的RFID产品等。而且,双方在合作过程中所扮演的角色是多变的,会随着相应项目的主要特色,以及双方之间的定位而定。在无人零售这一特定领域,RFID企业要善于结合自身的优势与战略,与客户形成互补,实现彼此良好地跨界融合。

  四、有人无人不重要,重要的是效率

  如果将服装零售也包含在内,将迎来一个大零售应用。有观点指出,RFID当前较能适应“无人零售”,但是体验并非最佳,其原因是我们一定要强调无人值守的场景,而没有正确的认识到RFID优势是在于实现零售的高度智能化。

  在日本横滨,优衣库的姐妹品牌GU开了一家占地面积约3万平方米的由RFID技术驱动的数字化店铺,这家新店开张亮相了以RFID技术为核心的产品及几个特色应用,有RFID购物车、RFID试衣镜、RFID自助结账等智能化设备。在顾客挑中一件衣服后,镜子上镶嵌的触摸屏显示出了这件衣服的各种信息:尺码、款式、面料……衣服上的电子标签信息已被镜子内嵌的RFID读取设备读取到。不仅如此,屏幕上还显示出适合与这件衣服搭配的裤子、帽子、墨镜等商品的图标,这是商家预存的信息,顾客点击即可查询这些商品。消费者通过衣服上的电子标签刷一下购物车上的RFID平板上的感应区就可以感应到购买东西的基本资料和价格,同时可以显示该产品所在库尺寸,显示在购物车的平板上。顾客完成购物后可以把购物车上的篮子取下放置于自助结账机中,自主结账机就可以结出账单,完成自助结账。

  整个过程并非完全无人,而零售商更关注RFID给零售业务带来的高效率,不会只把RFID当作噱头去炒作。

  五、RFID的终极目标并不是无人零售

  一位企业负责人为我们绘制了一张RFID在新零售应用当中的解决方案全景图,它包括智能制造、智能仓储物流、智慧门店(零售新业态)、大数据与BI(使决策数字化与精准化)等几大核心要素。

  在智能生产环节,服装制造企业将通过线上接单、获取客户的定制化需求。在生产过程中,再进行电子标签打印、数据绑定和标签校验,全生产过程实现实时监控。在这个环节,企业基于RFID实现自动分拣、柔性化生产,产品扫描、复核、发货和生成报表,做到了快速化和准确化。

  在智能仓储环节,工作人员无需开箱检查产品,可通过隧道机整箱批量盘点,企业目前能做到6秒每箱的验货速度,准确又高效。包括散货和退货,都能通过RFID实现智能和快速分拣。工作人员采用手持机快速、批量盘点、高效精准,此外还能实现透明化的物流,实时追踪、全球定位。

  在智慧门店环节,正在诞生多元化的智慧门店与零售新物种。智慧门店要重视消费体验、商品管理和商品追踪等几项重要工作,RFID在防伪防窜和智能防盗等方面有独特的优势。时下流行的少人、无人智慧门店和无人货架等,正在尝试通过RFID技术来实现无人值守。

  六、正视RFID的技术短板,不断优化整体方案

  如果说到问题,RFID系统肯定存在一些不足的地方,这些需要企业去规避或改善,例如:RFID标签在经过生产、物流环节,最后到达门店的过程中,有可能被损坏,也可能受到衣服吊牌或衣服面料的影响,造成识读率的下降。如果人为的错挂吊牌,也可能带来账实不符的问题,让门店错失销售机会。而且,RFID的识读十分依赖周边的环境,在实际项目实施中还要顾及消费者的试衣习惯等,试衣互动屏的体验更有待提升等。

  作为有使命的行业媒体,RFID世界网(物联传媒旗下)的目标是不断产出高价值内容,促进RFID行业向前发展。研究实践中的问题,有助于我们的企业找准定位,看清发展方向。2018年,无人零售落地之年,让我们一起努力,少走弯路,多出成果。

  此外,由物联传媒主办的IOTE 2018深圳国际物联网博览会以及“2018深圳国际智慧零售博览会暨无人售货展”将于7月31日开幕。今年的展览面积为5.25万平米,预计将聚集来自全球的800+物联网知名品牌,展出超过10000+ 物联网最新产品。

  IOTE 2018的展览内容涵盖物联网全产业链包括:物联网感知层(RFID、智能卡、传感器、条码、视频、生物识别),网络传输层(蓝牙、3G/4G、NB-IoT、LoRa、eMTC、Zigbee、GPS、GPRS、WIFI、WSN),以及应用层(云计算、移动支付、实时定位、智能家居),是了解行业信息,寻找产品与方案的最佳平台。

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站在无人零售的风口,为什么你却没飞起来?

  此外,现场将会举办近20场同期论坛,主题涵盖NB-IoT、LoRa、传感器、RFID、云计算等物联网最热门的技术以及新零售、工业应用、定位、智能家居等最重要的应用领域,是进行行业交流,了解最新技术与应用趋势的不二之选。

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