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天猫无人超市,真的靠谱吗?

2018年07月24日

  天猫无人超市(淘咖啡),2017年7月8日于杭州落地,主打“即拿即走,无需掏出手机”的支付体验。同年12月3日,天猫无人超市亮相乌镇,占地150平。与天猫无人超市共用一套技术的还有“淘咖啡”,它首次亮相于2017年淘宝造物节,在当时引发热议。

  天猫无人超市外景

  天猫无人超市用科技来优化消费者的购物体验:首先,需要在手机淘宝APP进行扫码入场,通过图像识别技术,天猫无人超市将对消费者进行快速面部特征识别,完成身份确认;之后,通过物品识别和追踪技术,再结合消费者行为识别,天猫无人超市能判断消费者的结算意图,最后通过智能闸门,从而完成“无感支付”。每一个商品上都有独特的识别代码。其运用了RFID技术进行了标记,消费者。拿着商品离开时,就可以触动购物通道口的识别设备,即时进行核算、支付。此外,天猫无人超市可以自动关联线上和线下商品价格,实现线下价签、线上价格的同步更新,同款同价。

  天猫无人超市扫码进入

  与传统超市相比,天猫无人超市有以下几个优势:

  1、省去了排队付款的过程,从而节约了大量的时间。现代人生活节奏越来越快,尤其在工作日,漫长的排队等待会让人异常烦躁,会让人觉得是浪费生命。相对于开始重视自助扫描支付的超市,支付时甚至无需拿出每件商品进行扫码,同样省时。

  天猫无人超市支付空间

  2、省去了收银等超市人员的成本,从而使商品价格更低。传统超市需要大量工作人员进行维护,理货员、推销员、收银员等等,无人超市可以减少不少人力成本。

  3、线上线下一个价格,省去了上网对比价格的困扰,尤其对于大量购买,更加省时和省钱。

  4、感受高科技带来的便利。消费者在习惯了传统超市以后,科技满满的无人超市上线,会让消费者有新鲜感,尤其会吸引一大批喜欢时尚的年轻人。

  马云执掌的阿里巴巴见识了手机厂商vivo、OPPO等的线下经营的优势,加上亚马逊等无人超市先行者的经验,投入大量资金进行线下无人超市的运营。但实际的效果呢?

  在无人超市开业之初,每个人都被这种高科技所吸引,许多人前来体验高科技的成果。超市里没有收银员,也没有购物指南。购买的商品,将直接从支付宝中扣除。由于没有收银员和其他工作人员,无人超市里的东西比外面便宜。然而,随着人们的兴趣逐渐消失,许多无人超市慢慢无人看管,因为超市里没有人有空调,它已成为许多大爷大妈休息的地方。当你看到这样的场景时,你还会去买吗?

  无人超市由于技术上的不成熟,往往商品种类不多,阿里巴巴的“淘咖啡”无人超市也不例外,“淘咖啡”虽然号称150平米,但鉴于它“集商品购物、餐饮于一身”的属性,150平米中可能有很大一部分是休息和餐饮区,真正用于摆放货架的空间并不会很多。

  现阶段,天猫无人超市到来的太早,阿里巴巴没有做好准备,消费者们同样没有。导致现在的无人超市出现了这样那样的问题。但他毕竟的对未来零售业的一个探索,虽然还不成熟,但相信前景是光明的。

  天猫无人超市夜景

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