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关于以RFID为基础的智慧酒店系统的设计详解

2018年08月15日

  1、前言

  酒店的智能化服务是高等级酒店所追求的一个目标,它可给客人提供特质服务,让客人有一种特别的感觉,给客人留下深刻的印象;同时也可树立酒店独特的品牌。因此很多高等级酒店都在智能化服务上,进行精心设计。基于RFID的智慧酒店系统为高等级酒店提升了智能化服务和管理等级,丰富了服务内容,并为宾客提供其他特色服务打下了坚实基础。

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  2、总体需求

  系统要对所有VIP客户的人员卡、酒店客房卡、宴会/会议卡进行识别,并根据识别信息为客户提供相应服务;

  向VIP客户发送欢迎信息,提示酒店服务人员提供迎接服务;

  客人进入入住楼层后,通过液晶屏显示器、房门灯的闪烁显示,自动引导入住客人前往相应的房间;

  实现会议自动签到、统计及宴会自助查询就座位置;

  系统要求可靠性程度高,运行稳定、可靠;

  系统要具有很好的扩展性,随时提供与酒店其他已有及新增系统连接的接口。

  3、系统基本功能

  3.1 设备管理

  在酒店VIP客户服务系统中,通过RFID标签识别客户当前所在位置,给其他应用系统提供触发信号,关联查询客户的相关信息。RFID设备的正常运转是其他系统自动化运转的前提条件,RFID设备的运行状态、故障与否是需要酒店管理人员时刻关注的。在本系统软件中,RFID设备管理模块,通过专业的HMI界面,友好清晰地展示了RFID设备的运行状态,当设备发生故障或者运行异常时,系统软件会在第一时间发出报警,通知酒店管理人员及时确认和排除故障,保证整个酒店服务系统的安全稳定运行。

  3.2 数据采集

  本系统通过设计开发与RFID系统的通讯接口,实现与RFID硬件之间的信息交互和管理,完成与上层应用系统的信息交换。

  4、RFID技术简介

  RFID是Radio Frequency IdentificaTIon的缩写,即无线射频识别技术,是一种非接触的自动识别技术,其基本原理是利用射频信号和空间耦合传输特性,实现对被识别物体的自动识别。

  最基本的RFID系统一般由电子标签、读写器和天线组成。在实际应用中,电子标签附着在被识别物体上,电子标签带有预先约定的数据。读写器可无接触地读取并识别电子标签中所保存的电子数据,从而达到自动识别物体的目的。读写器通过天线发送出一定频率的射频信号,当电子标签标签进入磁场时产生感应电流从而获得能量,发送出自身编码等信息,被读取器读取并解码后送至电脑主机进行相关处理。

  RFID技术的优点在于不局限于视线,识别距离较远,电子标签具有可读写性,可携带大量数据,同时具有难以伪造和智能性较高等特点。

  RFID技术具有以下优势:

  非接触性识别,因此完成识别工作时无须人工干预,能够实现自动化识别且不易损坏;

  识别距离可近可远,最近在1cm以内,最远可达上百米,能适应各种不同应用的需要;

  电子标签的封装形式和封装材料多种多样,可以适用于各种恶劣环境,抗污染能力强,使用寿命长;

  体积小、形状多样;

  可识别运动物体,具有良好的防冲撞性能,可同时识别多个电子标签;

  电子标签承载的电子编码信息是全球唯一编码,使其内容不可伪造和改变,数据安全性好。

  具有穿透性和非视距可识别的特点,能够穿透纸张、木材、塑料、玻璃等非金属或非透明的材质,并能够进行穿透性通信,无需精确对位识别信息,并可识别可视范围以外的标签。

  5、系统组成及工作原理

  智慧酒店由VIP到店提醒、楼层导航、宴会/会议管理共三个系统构成。

  各子系统均以RFID基本结构作为信息来源基础,当识别到卡信息时,读卡器通过网络将卡信息传至后台,与数据库中数据进行比对,可获得对应的客人或者资产的相关信息;再通过读卡器的编号在数据库中进行查询,可以获得卡被识别到时所在位置,继而引发相关的服务提示信息,或者管理操作提示,基于这些不同信息所产生的应用,就是各子系统所提供的不同功能。

  6、系统功能

  6.1 VIP引导系统

  对于酒店重要的VIP客人,酒店会事先送其一张内含RFID电子标签的VIP卡,当VIP客人进入酒店或乘车进入停车场时,通过入口的RFID设备,系统将VIP客人到店的信息自动迅速地通知对应的酒店管理人员和服务人员,提醒做好相应的服务,从而使客人感到宾至如归和尊崇的体验。

  主要功能:

  VIP人员信息管理:与酒店VIP人员管理系统对接,获取VIP客人相关信息。

  手机短信和彩信提醒:根据VIP等级可发送短信和彩信给酒店不同迎宾人员。

  前台电脑自动显示:在前台电脑上显示最新到店的VIP人员的信息,以便服务人员迎接宾客。

  VIP人员信息记录:自动记录VIP人员入店的时间及通道。

  6.2 楼层导航系统

  当有客人住店,办理入住手续后,携带客房卡进入客梯,RFID设备自动识别并通过网络将有关信息传给后台,获取住店客人相关信息,客梯到达所入住楼层,客人走出电梯时,走廊中的综合液晶显示屏上会显示客人入住的客房箭头走向提示,同时系统会发出信号给客房智能控制系统,在客人进入客房前客房门旁的显示客房门牌灯闪烁提示,直到客人引导至入住的客房终止上述引导效果。

  主要功能:

  客房卡管理:与酒店PMS系统对接,获取住店客人相关信息。

  走向指引:根据识别到的客人信息,在综合液晶显示屏上显示客户的房间号并用箭头指示房间方向;入住房间门灯闪烁提示房间位置。

  短信提醒:当客人走进电梯时,自动发送短信给楼层服务员做好接待准备。

  6.3 宴会/会议管理系统

  通过在宴会厅和多功能厅的门口内外或通道安装RFID读写器和放置可移动式的RFID自动签到机以及利用服务人员的手持RFID读写器,RFID读写器自动识别进入会场人员所携带的RFID标签后,获得该RFID标签相对应的人员、时间和位置等信息,实现自动记录,包括应到会议人数、现在实到人数,同时系统通过信息显示屏显示统计的信息,另外对于未到的与会人员,系统自动以短信形式提醒相关人员。

  主要功能:

  卡管理功能:可使用客房卡和专用会议卡以及含有电子芯片的宴会请柬。

  会场电子签到:对入场的参加会议/宴会人员进行记录和统计。

  会场席位引导;当与会者手拿含有电子芯片的客房卡、会议卡或请柬在移动IDS进行签到时,移动IDS显示屏显示所在的席位及走向。

  报表统计及分析:会议结束后,自动出具统计报表,并进行分析。

  短信提醒:对未到的人员信息和数量以短信形式发给会议/宴会组织者。

  7、软件架构

  本智慧酒店系统是面向酒店行业的集VIP客户服务、楼层导航、智能会议管理等功能为一体的软件平台。

  系统采取C/S架构,通过核心技术有效地将各子系统统一于一个平台之下,由平台实现了各个系统信息和操控的互通互联。这样就能够更好的帮助用户分析运营情况,同时也使得平台可以实现跨子系统间的联动操作。同时具有较好的扩展和后期维护能力,可以方便地进行功能扩展,而不会对现有系统产生影响。

  本系统采用构件化、模块化的方法进行开发,采用各类主流商业组件。本系统运行于Windows系统上,同时支持Oracle、MS SQL Server等商业数据库。

  • 通过在模具上安装RFID电子标签,对每组模具实时监管,系统实时记录模具的出库入库信息以及模具每次的使用状况资料,实现自动化的模具仓储管理。解决传统模具管理中存在的登记错误、记录丢失、管理混乱、查找不便等各种问题。
  • 系统概述: 采用先进的RFID技术,在仓库的货物上面粘贴现有合格证标签,给每一个托盘贴RFID标签,并采用每件单品合格标签绑定托盘管理,让每件单品与托盘相联,可同时管理到每一件单品的详细情况;然后在进出仓库的大门处架装门式天线与读写器,当货物托盘经过大门时,RFID标签会被读写器读到,把采集到单品信息传送它们后台系统,就可
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