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零售物联网新的无人商店改变购物方式

2018年08月28日

  来源:物联之家网(iOthome.com)

  正如媒体报道那样,无人商店正在成为零售业的未来,但未来很可能由中国领导。

  店内摄像头、人工智能、智能货架传感器和移动应用程序的组合,会结束排队等待结账的烦恼吗?

  Zippin认为可以。本周,这家旧金山的初创公司推出了所谓“下一代免结账技术”,这项技术使零售商能够在商店里快速部署无摩擦购物,并终结排队等待。

  该公司还宣布在旧金山Soma区开设一家概念店,展示这项技术——首先向受邀嘉宾展示,然后在9月中旬以后向公众展示。

  据Zippin首席执行官Krishna Motukuri解释,“消费者对收银台的不满正在推动零售商和房地产业主的投资热潮,他们渴望提供无摩擦的零售体验。”

  该公司的主要关注领域是便利店和快餐店。

  ZIPPin的作用

  为了获得这种“无摩擦”购物体验,客户必须要先下载Zippin应用程序,并输入他们首选的支付方式。该应用程序包含他们的商店“钥匙”——以QR码形式,他们以此进入商店。

  头顶上摄像头跟随顾客在商店内的移动。这听起来令人毛骨悚然,但该公司强调其系统不使用人脸识别;摄像头和智能货架传感器可以跟踪哪些商品被拿起或放回,以及什么时候。

  当购物者将商品放入包中时,同样的商品被添加到他们的虚拟购物车中,并且在离开商店时,他们会收到所有购买商品的收据。

  据该公司称,不仅顾客受益于无排队购物体验,零售商也是如此,他们不需要工作人员来操作收银机,他们通过撤销收银台来腾出空间,也无需员工来操作它们,并可以利用系统捕获的实时数据做出更好库存决策。

  Krishna Motukuri说:“有了Zippin,传统零售商现在可以与电子商务网站进行竞争,而电子商务网站已经有了利用大量客户的关键数据优势。”

  无人商店走向全球

  Zippin并不是唯一一家没有收银员的商店。早在一月份,在线零售巨头亚马逊在西雅图市中心开了一家便利店,经营类似业务。

  目前尚不清楚亚马逊是否计划开设更多零售分店,在它拥有的全食超市连锁店中使用同样技术,或者有可能通过亚马逊网络服务( AWS )将其技术卖给其他零售商。

  本月早些时候,英国连锁超市Sainsbury宣布将在部分分店试用自己的免结账购物模式,而今年早些时候,零售商Co-op也宣布了基于智能手机的结账模式。

  然而,中国才是真正的无人商店,在那里,移动钱包已经是一种成熟且广泛使用的商品和服务支付方式。

  在中国,一些初创企业,正在全国范围内开设无人商店。然而,其中许多使用的技术往往不那么复杂,很少涉及到摄像头、传感器和人工智能(AI),更多的是基于产品上RFID标签和顾客自我扫描。然而,这种情况可能会很快改变。

  与此同时,中国电子商务阿里巴巴正在开辟一些其他零售商可能会效仿的模式。2016年,该公司董事长马云创造了“新零售”一词,描述了一种无缝融合线上和线下元素的购物体验。

  今年4月,该公司在杭州总部开设了一家无人商店,这家商店的经营模式与亚马逊Go和Zippin基本相同。去年,阿里巴巴推出了一家免费咖啡店Tao Cafe,向淘宝电子商务网站的用户开放。

  业界观点

  亚马逊的粉丝可能会惊讶地发现,从在线收入占整体零售额的比例来看,中国在电子商务已方面已经排名第一。 这是根据玛丽米克的《2018年互联网趋势报告》得出的,这位著名风险投资家每年都会在加州的Recode会议上发表此类报告。

  本周,中国的互联网用户超过了8亿:超过了美国和印度的总和。这个数字只会继续显著上升,因为它目前只占中国人口的57%。相比之下,欧盟的4.34亿互联网用户约占总人口的86%。

  正如战略公司波士顿咨询集团2017年中期报告的作者所说:“中国独特的零售历史造就了世界上最先进的数字市场之一。”

  “凭借其成熟的购物者、庞大的交易量、快速的创新速度以及社交媒体、多媒体和其他渠道的整合,中国的网络环境将为未来描绘一副美好愿景。”

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