厦门致联科技有限公司

【国家级高新技术企业】

致联科技
您当前位置:致联科技 >> 工业物联网 >> 浏览文章

从赋能到共能,零售云服务究竟应该怎么玩?

2018年09月07日

  当下,云服务大多数追随BAT等大佬的搞法,喜欢打着“赋能”的旗帜提供服务。不过,随着零售企业本身需求的演进,光谈赋能可能并不够。

  零售对云服务的需求已然不同

  零售在发展,零售企业对云服务的需求自然也在不断变化。这种不同体现在智能和开放两个方面:

  1、由“全民普及”到“再玩点不一样”

  起初新零售浪潮袭来,多数传统零售即便再惧怕改变也不得不赶时髦,或自建或利用第三方服务完成信息化铺设。

  在这个过程中,那些所谓的大数据、AI玩法,虽说各家深度不一、水平不齐,但好歹都能标榜自己上了新零售的船。当人人都有的时候,理所应当,首批吃螃蟹的新零售玩家,就必须开始思考新的差异化玩法。

  这种差异化,无非体现在:

  如何让技术从“赶时髦上线”到真正成为日常的功能,可以随意使用,如同工具一般;

  如何更加人性化,让零售管理者能够更恰当地利用技术为自己服务,而不是仍要付出大量学习成本;

  如何让企业管理与外部技术彻底匹配,让技术服务产生更多价值,而不是花钱买来的另一张皮。

  2、由“甲方”到“合作伙伴”

  赋能的玩法成为云服务共识,谁都在通过自己的“深厚”技术能力输出,让零售企业一步由原始社会走进现代社会,全面吸收先进的理念和技术。

  且不说零售企业能否吃得下、消化得了,这种甲方、乙方的合作关系本质仍然是在做生意,赋能方按合同收钱办事,至于零售企业是否得到了“能”并不在商业模式范围内,更不用说所谓的客户成功了。

  由此,用户规模、营收常常被零售云服务挂在嘴上,有多少客户企业成功壮大了却少被提及。很明显,甲乙方虽然是合同范式,却不能成为合作范式,在赋能之外,仍需思考更多合作理念。

  无论如何,合作伙伴心态一定比做生意心态对零售、对零售云服务行业更有长远价值。

  智能,不能再是幕后的智能

  说白了,零售企业对智能技术的要求,是不能再成为幕后英雄(很多时候是无法考量的幕后僵尸系统),而要产生显性的、可触达和感知的价值。

  这种感知,有四个动作:

  1、从后台数据运营到前台交互

  AI、大数据、云服务究竟做了什么?这恐怕是不少零售老板在应用系统多时后惯常提出的问题。尽管这些年技术在大力推动着零售的进步,但很多人还是缺乏直接的认知,缺乏技术的体验感。

  ERP当年被人诟病,就在于它虽然做了不少事,但很多企业内部人员并不买账,感觉系统是负累,是上了贼船下不来。

  那些讨喜的智能机器人则是反面,虽然技术深度存疑,但无疑给了大众非常好的技术印象。这或许给了金蝶精斗云启示,其推出的V6版本,带有一个“小白智能助理机器人”,支持时下最具实用性的智能语音服务,提供智能语音查询、语音播报等功能。其好处在于,管理人员查商品库存、利润等信息,不再需要自己动手,只要问小白,即可获得想要的信息,不需要双手双眼。

  而这,可能只是技术的前台交互人性化的一个案例尝试,零售云服务还有更多可能。

  2、解决现实可见的问题

  “优化”是多数赋能玩法常常挂在嘴边的词汇,零售云服务常常是对原有体系的改造、提升,而较少触及一个个的现实问题,它们喜欢做“体系化支撑”,而这种支撑往往并不好评价。

  数据运营是是一种较为科学的手段,但把这种科学通过对决策的支持转化成可见的成果更为重要,快速变化的市场环境中,零售商这种需求更为强烈。

  这也可以看做上文的“感知”的一种实际问题的延续,例如精斗云V6推出的智能店铺精准选址功能,帮助零售商基于后台不可见的海量线上行业数据,根据意向客户、客流量、消费频率、消费金额、商户租金等条件,助力经营者解决门店选址的问题,目前已覆盖母婴、食品两大品类。

  把智能技术“浓缩”成一个个的“问题解决方案”或许是零售云服务要走的路。

  3、B2B2C做好C端

  零售云服务是B2B的服务,而零售强C端属性又决定零售云服务更是B2B2C的服务。

  技术是冰冷的,C端用户能够感知并接受的东西,应当就是衡量B端价值的标准之一。零售云服务在深化过程中应介入C端市场的需求,看清楚消费者的需要是什么。

  比如精斗云V6就推出了智能订货小程序,除了B端的分销管理、订单处理、移动支付,更方便C端顾客进入微信小程序自助买单,下单后可选择门店自提/配送上门。

  4、“流行技术”与商业融合

  所谓流行技术,指的是当下日常工作生活中喜闻乐见的技术功能,这些技术与零售或有联系,但更应该主动去探讨其应用的可能性,说不准某种已经被大众广泛接受的技术就能变成激发零售管理活力、市场活力的工具。

  在精斗云V6的案例中,有熟知的人脸识别,识别会员信息,打通线上线下,提升会员营销管理能力;有对内的二维码功能,员工将报表、对账单、工资条等信息生成二维码,就可以通过微信、精斗云、云之家等渠道分享给老板、客户、员工等共享对账;还有区块链技术引入,企业可授权将某些数据信息上链,主动积累信用,为金融、行政等事务提供便利。

  各个地方都在玩的技术,零售没有必要例外,只是怎么玩的问题。

  开放,从“赋能”到“共能”

  代替赋能,或者说从赋能基础上进一步演进,“共能”或是开放玩法可行方向之一。

  “共能”与“赋能”的最大区别在于是否以客户成功为最终目标。在大佬级互联网企业与中小开发者的合作中,由于地位不对等、技术实力悬殊,开发者成为生态环节,这种情境下赋能更加合适——给你能力让你发展从而壮大我的生态。

  而零售云服务与之不同,同样是开放,但其植根于企业级服务这个本质属性上,这决定了只有客户成功才是最终目标,反过来为云服务厂商赢得市场空间。

  换句话说,零售云服务与零售商的关系是平等的共生关系,一荣俱荣一损俱损,能力的开放也基于共生的目标,也即“共能”,不是给予,不是施舍。

  共能式的玩法比赋能要更彻底深入客户内部的方方面面,而不只是一个解决方案。

  精细化后,零售云服务还面临两大挑战

  不过,与原来那种收钱做生意的智能+开放相比,做得更加精细化后,零售云服务也面临两大挑战。

  1、从新零售到新销售

  同样消费理念的消费者群体,有新零售,就会有新销售。前者以有实体货品交易为特征,而后者,覆盖了汽车、教育培训、房产、婚纱婚庆、家装、金融、旅游、珠宝、医疗美容、电器等行业,涵盖的范围十分庞大。

  同时,销售层面“零售思维”类似,让零售云服务本身就具备向非实体销售拓展的空间,去搏一把更大的市场。

  无论是智能还是开放,新销售与新零售都有着相同的“共能”需求,这是下一个赛点。

  2、从内部走向外部

  零售云服务终究是专注于企业内部的服务,而当下的市场环境决定外部不确定性成为企业面临的最大挑战。

  内部共能走向细化后,零售云服务如何提升零售商应对外部不确定性能力就成为下一站,在消费升级回归理性、消费者更加挑剔捂紧了钱包时,如何把内外部优势结合起来成为新的挑战,毕竟如果以客户成功为标尺,零售云服务没有理由袖手旁观。

  • 1、系统概述 应用NB-IOT技术,结合智能消防栓、新一代智能烟感系统、智慧消防监测云平台、智慧消防巡检系统于一体的整体应用解决方案。 对设备采集数据实现远程距离和大范围传输,构建消防管理的云平台,实现现代消防动态感知,智能研判和精准防控。     2、智慧消防系统架构图   3、智慧消防监控云平台 监控点信息管
  • 系统概述 如何提高布草在洗衣房、酒店之间的周转效率,如何减少布草的丢失,如何有效地管理布草的生命周期,如何准确地了解每一次是否按照标准进行清洗,如何清晰地知道布草的质量…种种问题,是酒店目前最关注的问题。 致联智能洗涤解决方案,通过在布草上植入RFID标签,赋予每条布草全球唯一的编码,配合在布草使用方和布草洗
  • 产品特点 致联科技M00型LED亮灯标签,内嵌高性能智能芯片,符合ISO18000-6C标准,工作频段902~928MHz。 标签内部含有防碰撞机制,可用于多标签的识别场合。 标签具备良好的读写能力,可在较宽泛的温度跨度内保持稳定的工作性能。 M00拥有128位EPC码,96位TID码以及1008位用户存储区域,可在标签内部存储用户信息,实现物品的实时
  • NB-IOT智能温湿度监测解决方案是将NB-IOT技术引入环境温湿度监测中,突破传统方式,实现对温湿度信号采集、传输、平台监控和管理,广泛应用于医药、农业、食品、博物馆文物、档案管理、建筑等领域。
  • 2018年8月16日,厦门科技交流中心总经理董剑峰一行莅临致联科技参观交流。致联科技董事长杨顺福向董剑峰一行介绍了致联科技核心研发项目:智慧消防物联网解决方案、智能温湿度监测方案、医学生物样本管理系统、UWB高精度定位系统、机房光纤识别配对解决方案、智能制造工业物联网解决方案。
  • 7月6日,2018物联中国年度盛典第四届中国(国际)物联网博览会在厦门国际会展中心隆重举行。厦门致联科技有限公司携全新的物联网核心技术产品与行业整体应用解决方案亮相展会,欢迎各界朋友、合作伙伴前往参观交流。
  • 6月19日,第十六届中国·海峡项目成果交易会期间,厦门致联科技有限公司董事长杨顺福做客中国网海峡频道高端访谈间,接受专访。中国网是国务院新闻办公室领导,中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站。是国家重大
  • 2018年1月25日,厦门市第十批引进高层次人才“双百计划”人选名单的公告及名单正式公布!   历经半年时间申报、初审、网络评审、现场答辩、市高层次人才引进专项小组会议研究和公示等层层筛选,最终我司汤炜从百个申报项目中脱颖而出,喜获2018年厦门市第十批“双百计划”领军型创业人才称号。 双百计划 为召唤大批海内外
  • 喜讯:致联科技获得第六届中国创新创业大赛电子信息行业总决赛优秀企业称号的好成绩。这是公司继2017“物联中国”最具投资价值项目全国十强后又一次取得优异成绩! 2017第六届中国创新创业大赛电子信息行业总决赛启动 科技创新、成就大业。2017第六届中国创新创业大赛电子信息行业总决赛在深圳盛大举行。全国36个赛区,280
  • 前言:近两年跑步猝死的案例越来越多,不禁我们要问,为什么会发生跑步猝死的现象呢?zlink君在这里提醒大家一定要量力而行,提高对心率的认知与了解,科学理性的进行跑步运动。 前几天,厦门马拉松替跑猝死者家属索赔案进行了二审。不过因为种种原因,该案将择日宣判。不过,一波未平一波又起,这次,又有一名跑步猝死者家属走上法庭
  • 导读: 致联智慧仓储RFID应用解决方案 1 概述 仓库管理在企业的管理流程中起着举足轻重的作用,而传统的仓库管理主要依靠以纸张为文件的非自动化系统来记录和追踪进出的货物,其仓库内部管理也主要依靠人力,因此效率低下,货物摆放杂乱无章且库存成本高。 随着信息技术的发展和普及,目前的企业主要依靠计算机进行货物的信息
  • 2017年6月15日,“物联网产业发展及应用”论坛在福州举行,厦门致联科技有限公司作为福建省物联网企业代表,参加本次论坛。 海峡两岸“物联网产业发展及应用”分论坛作为2017年海峡两岸科技专家论坛的15个分论坛之一,由福建省科学技术协会、福建省通信管理局主办,福建省通信学会、中国无线电协进会(台湾)、台湾物联网协会共同
  • 厦门工业博览会是由中国商务部特别授权中国机电产品进出口商会、中国机械工业联合会、台湾区电机电子工业同业公会和厦门市对台贸易促进中心主办,每年4月在厦门举行。作为海峡两岸间规模最大的工业博览会,每届厦门工博会均吸引将近1000家企业参展,来自10上个国家和地区的4万多名专业客商参会。 致联简介厦门致联科技有
  • 年终总结篇 早上,致联科技年度总结大会于公司会议室召开。 会议上,公司林总、郭总、杨总分别发表演讲。 林总为2016年的工作做了总结并提出了2017年的工作计划与发展规划 大家顿感热情满满、动力十足ヽ(•̀ω•́)ゝ 郭总提出致联制度及文化的建设、员工激励和资本市场规划 喝了一碗满是正能量的鸡汤( ̄y▽ ̄)~ 杨
  • 概述 2016年8月31日上午,致联科技走进普洛斯翔安区物流园,先后与大润发、屈臣氏、小米及美宜佳等客户分享了致联利用RFID技术在智慧物流与智慧仓储应用领域的成功经验及实施案例,并针对现场提出的问题进行精彩演示与交流互动,让客户感受到RFID技术优势及产生的经济管理效益,得到客户一致认可,更希望能与致联科技有多方位的合
  • 8月16日,“第二届全国官健美臀大赛”,在特区厦门观音山梦幻水世界隆重举办,并于8月17日圆满落幕。致联科技作为本次活动的赞助单位,携盒尔蒙成人用品无人零售提供免费体验和领取精美奖品,与现场观众共享七夕盛宴。
  • 关闭
    0592-5285711 时 间:9:00-18:00
    联系我们
         QQ客服 热线电话 公司地图