厦门致联科技有限公司

【国家级高新技术企业】

致联科技
您当前位置:致联科技 >> 工业物联网 >> 浏览文章

千店千面,数字化转型时代线下零售的“新法则”

2018年09月27日
千店千面,数字化转型时代线下零售的“新法则”

  根据埃森哲对中国消费者的最新调查,消费者群体呈现明显的“两线买”现象——有55%的消费者表示最近一年网购频率增加,但这部分消费者并未放弃线下购物,相反他们频繁使用线下渠道消费的比例达到了80%。网购持续发展的同时,实体店也没有退出舞台。

  眼下,随着消费环境和消费者需求的不断变化,零售商需要重新认识消费者和市场,并制定相应零售方案。对于中国这样一个幅员辽阔、人口庞大、消费需求复杂的市场,单一的店面规划和销售推广已经不能提升营销效果,甚至造成反面效应。

  在中国传统艺术中,“变脸”是运用在川剧艺术中塑造人物的一种特技。通过运用不同的手法和技巧,演员能够在不换场的同时呈现出多种脸谱面孔。这种快速灵活,种类多变之法,也可以为商业各界所借鉴。消费零售业便是其中之一。

  摆脱投资低效率,灵活应对需求变化

  在“新零售”喊声震天的当下,不少零售企业,尤其是传统零售厂商急于跟上潮流,甚至“病急乱投医”,盲目投资。埃森哲认为,这样的投入往往是低效率和不经济的。

  其一,动态变化的市场很难通过即时的感知和理解去准确地把握,大量的来自个人的碎片化的信息导致部分零售手段缺乏目的性和准确性。比如,出现了厂商为了促销而促销的现象,甚至是全年促销。但是,消费者参与度低,活动之后并没有得到相应的销量增长。或者,有的厂商为了完成任务,单纯依靠历史投资数额并稍加调整,制定下一年的投入。

  还有,为了缓解跟不上时代和消费者的焦虑,很多本土和跨国的厂商对当地经销商有过度的依赖,给予经销商高额的毛利率,希望借助于经销商对于市场有充分的把握。然而,这种投入却往往是低效的。经销人员往往缺乏高效的生意网,能力上的匮乏导致了和厂商期望的偏差。

  因此,如何深度挖掘消费者个性化信息的同时提升效率成为零售企业亟需思考和解决的问题。参照“变脸”——演员在一刹那间变化出不同的面孔来呈现出不同的情绪和脸像——中国线下零售门店需要快速改变,千店千面,打造实时的店面画像,不断满足消费者的需求和期望。

  如何敏感地捕捉到每一家门店的信息,从微观和宏观的角度分析和了解市场的变化?埃森哲认为,门店在线下零售投入时应当从电子商务渠道、地理位置和非人为因素等几个角度来考虑:

  首先,电子商务渠道敏感度对店面划分有较大的影响。一二线城市的电子商务触达率和物流都较其他城市处于领先地位,线上商品的价格和线下活动对于线下零售店的销售就会有较大的影响;但是对于物流不发达的地区的零售店来说,这个替代的效果就不会那么强烈。针对城市对于电商渠道敏感度,将不同店面进行等级区分,整合安排线上线下促销活动,可以减少不必要的促销开支。

  其次,地理位置这一经典元素同样重要。除了考虑传统上的门店客流量、消费者人群的产品需求、主要客流量消费时间段等方面之外,企业也需要对区域内的门店相对位置进行考量,从区域供应链和产品分层的角度对店面的品牌推广、陈列、促销和库存等方面展开调整。

  最后,非人为因素对产品销量的影响也不可小觑,这些因素与消费者的消费欲望直接挂钩,也可能激发冲动购买。雾霾引发的消费是个很好的例证,药房、便利店、超市等线下零售终端都对口罩等防护用品的陈列和营销活动都有相应的调整,例如在便利店内将口罩移动到靠近结账柜台的位置,一方面迎合消费者的需求和期望,另一方面也同时鼓励消费者的冲动消费。

千店千面,数字化转型时代线下零售的“新法则”

  分析关键店面数据,实现数字化销售平台

  何时和何种情况下能够快速“变脸”、吸引并留住消费者是“千店千面”的创新模式的难点。对消费零售企业精细化、系统性、预测性洞察等方面有了更高的要求。埃森哲认为,企业可以从数据治理入手,通过四步来实现精细化市场洞察能力:

  明确业务需求,定义关键数据因子,并评估其影响力。先对其不同的产品和不同的品牌进行分类管理,清晰业务划分和业务需求,并细分每一个具体的量化项目,根据不同项目和区块划分收集整理每家门店的宏观数据、促销渠道数据和竞品数据,完善了数据结构。

  获取直属店铺和经销商店铺数据,实现企业对千店千面的真正认知和获取关键因子相关数据。针对该企业的不同门店,分别通过企业营销团队和外部经销商推广数据系统,获取门店的相关数据,通过数据特征了解门店,绘制出可视化的门店画像。

  规定数据更新周期,保证数据质量及分析有效性和及时性。数据收集平台搭建起来之后,在通过企业定时的更新店铺数据,保证每个周期的数据更新和数据质量,从而对上一个历史周期的数据进行评估分析,得出下一个周期的策略。数据的不断更新让销售人员和管理层动态地了解消费市场正在进行的变化,结合历史数据进行分析和评估,产生即时评估报告。

  实现数字化销售平台,帮助销售人员实时掌握店面肖像数据并验证分析准确性。销售人员和经销商可以利用分析报告,直观地了解到一个店铺画像和市场动态变化,从而对店面促销、陈列、海报等都提出相应的反馈,对于不同的店面有个性化定制的方案。管理决策层面,一个全面的店面销售数据报告,能帮助管理层了解顾客的需求,协调研发、生产活动。

  例如,埃森哲为国内一家消费品企业进行了数字化销售平台的搭建和改造,遵循了以上四个步骤,最终为提升企业销售额达20%,单个品牌的产品投资回报率增长达到50%。

  数字化转型内外兼修,能力优化“软、硬”兼顾

  数字化转型不仅是局限在外部渠道搭建,还应该从企业内部的管理体系,人才培养到系统搭建都以数字化转型为方向。

  在管理层方面,需要更多的依据数字化的信息和报告对于生产管理进行决策。同时将数字化意识由上而下的渗透到企业的每个层级,从而对于直接收集和接触数据的层级进行影响,保证对于数据的重视,提高原始数据的质量。

  数字化意识的软实力的增强还需要员工数字化分析硬实力的提高。企业应该定期组织相关销售、研发、管理等人员对于数字的分析能力的培养,提高对于数字的敏感度和认知能力。

  此外,系统硬件上的优化对企业也会有所助益。例如,为销售人员和门店配备相关的便携式平板电脑等工具。同时,获取店面信息的渠道可以采用更加丰富和先进的手段,如通过射频识别技术(RFID)、机器视觉等技术,能更细致地对于消费过程进行分析,提高数据的全面性和可靠性。

  • 方案概述    致联无人零售解决方案是针对线下零售商店开发的一款无人售货商店,结合致联研发的智能无人连锁零售系统及相关的硬件配套,为用户提供私密、智能、便利的自助购物空间。 功能特点 1、无人值守    全程智能化选购、结算消费体验,无需人工值守,个人隐私有保障。 2、私密设计    进店智能闭门雾化遮罩设计,让用户
  • 系统概述 采用RFID技术,对成垛卷烟进行标识、存储成垛卷烟中的件烟条码信息,并利用RFID的可读写功能,将条码与RFID电子标签相结合,实现烟厂以垛为单位进行出厂扫描、卷烟流通企业以垛为单位进行商业到货扫描。 系统特点 1、采用货位电子标签,提高仓储管理的准确性。 2、系统引入RFID中间件,具有超强的可扩展性,方便各
  •   1.系统概述   定位系统采用 UWB 定位技术、ZigBee 技术、WIFI通信技术等多种先进技术,通过定位基站与定位标签之间的通信,得到包含定位标签位置信息的信号,经网络通信设备上传至服务器进行解算获得定位标签的精确位置,定位精度优于 30cm。其中,定位标签的容量无上限,且定位标签可具有不同的形态,包括人员卡和物资卡,相应地
  • 1、系统概述 应用NB-IOT技术,结合智能消防栓、新一代智能烟感系统、智慧消防监测云平台、智慧消防巡检系统于一体的整体应用解决方案。 对设备采集数据实现远程距离和大范围传输,构建消防管理的云平台,实现现代消防动态感知,智能研判和精准防控。     2、智慧消防系统架构图   3、智慧消防监控云平台 监控点信息管
  • 2018年9月10日,厦门安妮股份有限公司(002235)董事长张杰先生、安之行厦门企业咨询服务有限公司执行董事廖伟源先生等一行莅临厦门致联科技进行参观考察。致联科技董事长杨顺福热情接待了张杰董事长一行,从公司发展现状
  • 近日,由新华网、中国投资协会、厦门市物联网行业协会主办的2018物联中国年度盛典暨第四届中国(国际)物联网博览会“中国(国际)物联网产业大奖”评选结果正式揭晓,厦门致联科技有限公司荣获“2018中国(国际)物联网产业
  • 6月11日,致联科技团队和台湾台达集团总部相关团队通过视频会议系统,共同学习和探讨了台达DeltaMESsystem。通过一整天的深入交流,大家加深了对MES系统及行业智能制造解决方案的理解。致联科技和台达集团将共同携手推动智能制造在卫浴、电子制造等工业领域的应用
  • 2018年1月4日,厦门市科学技术局公布了“厦门市2017年第二批(总第二批)市级高新技术企业备案名单”。致联科技作为一家基于“物联网+”的发展趋势而成立的高新科技公司,荣列榜单之中。 具体公示如下 关于公布厦门市2017年第二批(总第二批)市级高新技术企业备案名单的通知【厦科高〔2018〕1号】 各有关单位: 根据《关
  • 10月17日下午,德国米特韦达大学Exner教授一行莅临致联科技参观指导,致联科技董事长杨顺福先生及夏靖波教授热情接待了Exner教授一行。 Exner教授一行与董事长杨顺福等领导教授合影留念 在致联科技董事长杨顺福、夏教授和致联同仁的陪同下,Exner教授一行参观了致联展示厅和实验室,对致联科技通过展示厅和实验室形象展示公
  • 前言:8月16-18日,2017第九届深圳国际物联网博览会在深圳会展中心成功举办。厦门致联科技有限公司携全新的物联网核心技术产品与行业整体应用解决方案,全方位出击这场物联网盛会,吸引了大量国内外的体验者和众多行业客户、专业人士到场参观交流,洽谈合作。 为期三天的2017年第九届国际物联网博览会,于18日在深圳会展中心画上
  • 7月盛夏,百花盛开,致联科技乔迁新址完美落成。新址坐落于厦门湖里高新技术园区宏益华府营运中心7楼,四面环窗,视野开阔,一眼望去,蓝天大地,尽收眼底。近千平方的办公环境,宽敞透亮。每天早晨,推开天窗,闻着花香,顿时让人心旷神怡,畅想未来。 致联为峰,事业恒辉!公司从2015年成立至今,公司一直秉承“责任,专注,创新,共赢”
  • 2017年5月27日,致联科技技术团队赶赴台湾,开始了为期三天的学习交流。在淡江大学李教授与曾教授的带领下,致联先后走访了HeartGear生技公司、TopPulse科技公司、力浦电子科技公司和连立达公司。通过现场参观及学习交流,此次行程可谓收获满满。恰逢端午时节,致联伙伴与台湾友人欢聚一堂,共度中国传统节日。 根据行程安排,致联
  • 3月29日上午,华侨大学计算机学院院长蔡绍滨、华侨大学计算机学院教授何霆等多位专家教授莅临致联科技现场参观交流与技术指导。同时,到访的还有百特智能技术装备副总祁剑峰、六禾(厦门)智能科技总经理李立新以及福建万旗科技陶瓷公司副总赖学平。 首先,致联科技管理层向在场的来宾简要阐述了致联科技在物联网技术上的
  • 伴随着每一个致联人的共同努力 致联科技在今天迎来了一周岁生日 这一年来的点点滴滴 都是致联科技最珍贵的回忆 致联大家庭从最初的十余人,慢慢扩展到现在将近30人,且还有更多小伙伴陆陆续续到来。这一年来,每一个致联人都各司其职,努力向上。新来的小伙伴也都能够很快融入这个集体。 致联科技在此向每一位小伙伴表达深深的
  • 在深圳会展中心刚落幕的2016第八届中国(深圳)国际物联网与智慧中国博览会于8月18-20日在正式开幕。作为物联网RFID行业应用解决方案提供商,厦门致联科技有限公司携最新的RFID产品及解决方案亮相,展位为2号馆B179。 此次展会,致联科技参展的产品主要涉及服装和卫浴两个行业。服装行业RFID应用解决方案有智慧仓储及连锁品牌门
  • 小春节,大中秋,又到一年月圆时。在这团圆的季节里,致联科技感谢每位家人的辛苦付出!为了给大家创造一个快乐愉悦的节日氛围,于9月15日在厦门环岛路农家乐举办“中秋博饼会”活动。烧烤、游戏、博饼、晚宴、K歌,致联人欢聚一堂,共度美好佳节。
  • 关闭
    0592-5285711 时 间:9:00-18:00
    联系我们
         QQ客服 热线电话 公司地图