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晚上吃什么?——“海澜之家”

2018年07月27日

  近日,服装界迎来了一件大事,美团进军服装界,海澜之家成功入驻美团,外卖上也可以“点衣服”了。一个是卖衣服的,一个是主打餐饮美食的,这样的跨界看起来总是有那么点怪怪的。但就像顺丰去搞无人货架一样,跨界合作现在已经成为一种潮流,各取所需。

  海澜之家与美团的合作在今年2月份就已经开始,据当时美团点评的知情人透露,“与海澜之家的合作还在沟通,目前处于试运营和测试阶段”。

  直到7月23日,海澜之家在官方微信公众号上宣布正式入驻美团外卖,美团外卖人员可从海澜之家线下门店拿货,在一小时内送达用户,并且海澜之家承诺线上线下同价同质。这也是继大众点评与海澜之家展开合作后,海澜之家再次携手主打饮食的美团进行的线上新零售。

  目前,海澜之家的“外卖服装”已上线近5000家实体门店。在美团外卖搜索“海澜之家”,若附近有相关门店,消费者可直接下单,若没有,消费者也可选择跑腿服务,整个流程和订外卖并无差别,甚至美团外卖送出的通用红包也可以用来抵消。

  值得一提的是,这次在“外卖服装”的配送上,美团还升级了配送装备,为骑手新增定制背包,以区分餐饮货品和服饰的配送,避免二者互相弄混。

  海澜之家方面称,此次“外卖服装”的市场定位并非那么广泛,公司在寻找消费者角度抓住的是“着装场合应用”的这一痛点。换句话说“外卖服装”意在帮助消费者解决职场上一些服装方面措手不及的突发状况。比如说吃饭时不小心把汤汁滴到了衣服上;重要场合衣服不够正式等情况,都可在美团上下单,由外卖人员送到手。

  痛点虽痛,也让人怀疑盘子过小。针对这一点,近年来美团配送业务一直没有停止拓展品类的步伐。在立足餐饮配送之外,美团外卖一直在积极布局,和线下传统零售商一起为用户提供综合品类即时消费需求解决方案。目前,美团外卖平台实现了3公里内生鲜、日用品、药品、鲜花等商品30分钟送达。而且在此之前,美团购物频道已经和不少知名服饰品牌开展过合作,包括ZARA、优衣库、Adidas等。

  此次美团和海澜之家的合作,则是在服装领域开启了新零售的先河。之前海澜之家都是通过EMS、申通、圆通等常规的快递进行运输配送,而自今年2月份腾讯入股之后,海澜之家开始寻求在线上的合作。此举海澜之家加入美团更是打通了线上线下两条道路,进一步布局新零售渠道,而这也将是一次对新零售的探索。

  两者合作,将从营销、配送、科技等方面入手进行业务升级。对此,美团方面的LBS(基于位置的服务)的生活消费全景数据,可以为品牌的精细化运营提供支持。而海澜之家方面的RFID(无线射频识别)技术和柔性供应链,为新零售的精细化运营提供基础。

  也有专业人士表示,海澜之家与美团的联手正是腾讯入股后下的第一步棋。未来,消费者不仅局限于线下实体店的体验,很有可能会通过线上改变生活方式。另一方面,如果海澜之家这次上线成功,对此前入股的腾讯来说也是一件好事,将会带来更多的商业机会。

  除了美团进军服装界外,近来饿了么也开始推行送药、送菜市场的菜等业务,甚至日前聊得最火的星巴克外卖也在其中,所以说,未来新零售的变化,会更加发挥实体作用,而这些作用也很有可能改变消费者生活方式。

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